리콜사례 상세정보
제작(수입)사 메르세데스벤츠코리아(주) 차명 C 300, C 200 4MATIC, S 350 d, S 400 d 4MATIC, S 450 4MATIC, S 500 4MATIC, S 580 4MATIC, Maybach S 580 4MATIC, EQE 350, EQS 350, EQS 450+, EQS 450 4MATIC, Mercedes-AMG EQS 53 4MATIC+
생산기간 2021-02-18 ~ 2021-12-22 시정기간 2022-03-01 ~
대상수량 2,107 대 장치분류 기타장치 기타
결함내용
비상 통신 모듈의 소프트웨어 오류로 인하여 비상 통신 시스템(eCall)이 작동되지 않을 수 있는 가능성에 따른 리콜
<*대상차량별 생산일자>
C 300: 2021.03.16~2021.03.26
C 200 4MATIC: 2021.03.16
S 350 d: 2021.06.25~2021.10.19
S 400 d 4MATIC: 2021.06.25~2021.11.10
S 450 4MATIC: 2021.06.21~2021.10.19
S 500 4MATIC: 2021.02.18~2021.10.13
S 580 4MATIC: 2021.09.17~2021.10.21
Maybach S 580 4MATIC: 2021.07.12~2021.10.18
EQE 350: 2021.12.10~2021.12.22
EQS 350: 2021.09.07
EQS 450+: 2021.03.15~2021.10.08
EQS 450 4MATIC: 2021.10.25
Mercedes-AMG EQS 53 4MATIC+: 2021.07.14
시정방법
비상 통신 모듈(ecall)을 위한 소프트웨어는 차량으로 데이터 전송을 통해 원격으로 자동 업데이트 됨. 따라서, 리콜을 진행하기 위한 서비스센터 방문은 불필요 하며, 해당 소프트웨어 업데이트 상태는 메르세데스 미(Mercedes me) 웹 홈페이지 "소프트웨어 업데이트"탭에서 확인 가능함
<*차량을 자동으로 업데이트하지 않으려면 2022년 2월 24일(목)까지 자동 소프트웨어 업데이트를 거부할 수 있습니다. 이 기간 내에 이의를 제기하지 않을 경우, 조치의 자동 수행에 대한 동의가 부여된 것으로 간주되며 위에서 설명한 대로 업데이트가 자동으로 시작됩니다. 자동 소프트웨어 업데이트를 원하시지 않는 경우에는 메르세데스-벤츠 코리아㈜ 콜센터 080-001-1886으로 연락주시기 바랍니다.>
기타문의 벤츠코리아 대표번호 080-001-1886
