리콜사례 상세정보
제작(수입)사 한국지엠(주) 차명 볼트 전기차 (BOLT EV
생산기간 2016-11-09 ~ 2019-06-10 시정기간 2021-12-03 ~
대상수량 10,608 대 장치분류 전기장치 기타
결함내용
고전압 배터리의 동일한 배터리 셀에서 발생 가능성이 극도로 낮은 두 가지 제조 결함이 동시에 존재하는 것을 확인하였으며, 이런 경우 배터리를 완전 충전 혹은 완전 충전에 근접해 충전 시 제조 결함이 있는 고전압 배터리는 연기나 열이 발생할 수 있고, 이로 인하여 고전압 배터리 및 기타 부품이 녹거나 손상되어 화재가 발생할 수 있는 가능성에 따른 리콜 <*안전한 차량 사용을 위하여 고전압 배터리 상태 모니터링을 강화한 개선된 진단 소프트웨어 업데이트와 고전압 배터리의 최대 충전량을 80%로 제한하는 리콜을 가까운 볼트 전기차 서비스센터를 방문하여 우선적으로 소프트웨어 업데이트 조치를 받으시기 바라며, 방문 전까지 아래의 중요 안내사항을 숙지해주시고 준수해 줄 것을 당부 드립니다.>
<※중요 안내사항>
1. 반드시 이번 리콜을 조치를 받기 전까지 안전을 위해 차량 내 충전 옵션 설정을 통해 "목표 충전 레벌 설정(Target Charge Level Option)에서 최대 충전 용량을 90% 수준으로 변경해주시기 바랍니다. (목표 충전 레벨 설정 방법: https://youtu.be/u5_mBIQcPoQ)
2. 차량을 운행한 이후 가급적 고전압 배터리를 수시로 충전해 주시기 바라며, 고전압 배터리 잔여 주행가능 거리가 70마일(약 113km) 이로 떨어지는 것을 피해 주시기 바랍니다.
3. 만일의 상황을 예뱡하기 위해서 충전 이후에는 즉시 차량을 실외에 주차하시기 바라며, 장시간 충전(밤샘 충전 등)할 경우 충전 중인 상태로 차량을 방치하지 말아 주시기 바랍니다.
<※고전압 배터리 교환 시 고객의 준비사항>
1. 신속한 고전압 배터리 교환 작업을 위해 서비스센터 입고 하루 전(24시간 이내)에는 고전압 충전(플러그 안 충전)을 하지 말아 주십시오.
2. 서비스센터 입고 시, 고전압 배터리는 90% 미만의 충전 상태(SOC)에 있어야 합니다.
3. 고전압 배터리 교환 리콜은 제한된 교환 장소로 인해 예약을 통한 리콜을 진행할 예정이므로 한국지엠 고객센터 080-3000-5000로 교환장소와 일자를 상담해주시기 바랍니다.
시정방법
개선된 진단 소프트웨어 설치 및 최대 충전량 80% 제한 [*일부 차량의 경우 2022.01.24 / 2022.01.27 / 2022.05.03 / 2022.05.25 / 2022.06.27 / 2022.11.14 부터 배터리 교환과 개선된 진단 소프트웨어 업데이트 실시(최대 충전량 100% 원복)]에 대한 조치가 가능하오니 자세한 사항은 제작사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.]
** 2019년식 차량: 2021.12.03부터 개선된 진단 소프트웨어 설치 및 최대 충전량 80% 제한 조치 후 → 2022.01.24 / 2022.01.27 / 2022.05.03 / 2022.05.25 개선된 고전압 배터리 수급일정 등을 고려하여 순차적[2022년 하반기(7월 경)]으로 배터리 교환과 개선된 진단 소프트웨어(최대 충전량 100% 환원) 설치 진행
** 2017-2018년식 차량: 2021.12.22부터 개선된 진단 소프트웨어 설치 및 최대 충전량 80% 제한 진행 → 2022.06.27 / 2022.11.14 개선된 고전압 배터리 수급일정 등을 고려하여 순차적으로 배터리 교환과 개선된 진단 소프트웨어(최대 충전량 100% 환원) 설치 진행
기타문의 한국지엠 대표번호 080-3000-5000
